1. Architecture management
   Управление архитектурой
2. Availability management
   Управление доступностью
3. Business analysis
   Бизнес-аналитика
4. Capacity and performance management
   Управление мощностями и производительностью
5. Change Enablement
   Поддержка изменений
6. Continual Improvement
   Постоянное улучшение
7. Deployment Management
   Управление средами
8. Incident management
   Управление инцидентами
9. Information Security management
   Управление информационной безопасностью
10. Infrastructure and platform management
    Управление инфраструктурой и платформами
11. IT asset management
    Управление активами
12. Knowledge management
    Управление знаниями
13. Measurement and reporting
    Измерения и отчетность
14. Monitoring and event Management
    Управление событиями
15. Organizational change management
    Управление изменениями
16. Portfolio management
    Управление портфелем услуг
17. Problem management
    Управление проблемами
18. Project management
    Управление проектами
19. Relationship management
    Управление отношениями
20. Release management
    Управление релизами
21. Risk management
    Управление рисками
22. Service catalogue management
    Управление каталогом услуг
23. Service conguration management
    Управление конфигурациями
24. Service continuity management
    Управление непрерывностью
25. Service Design
    Проектирование услуг
26. Service Desk
    Функция Service Desk
27. Service financial management
    Управление финансами услуг
28. Service Level management
    Управление уровнем сервиса
29. Service request management
    Управление запросами на обслуживание
30. Service Validation and testing
    Проверка и тестирование услуг
31. Software Development and management
    Разработка и управление ПО
32. Strategy management
    Управление стратегией
33. Supplier Management
    Управление поставщиками
34. Workforce and talent management
    Управление персоналом и компетенциями

Руководящие принципы ITIL 4