Услуги ИТ менеджера
- УПРАВЛЕНИЕ ИТ;
- РАЗРАБОТКА И ВНЕДРЕНИЕ;
- ВЕДЕНИЕ ПЕРЕГОВОРОВ;
- ОСВОЕНИЕ НОВЫХ ТЕХНОЛОГИЙ;
- ПЛАНИРОВАНИЕ;
- РАЗРАБОТКА СТРАТЕГИИ;
- ГОРИЗОНТАЛЬНОЕ И ВЕРТИКАЛЬНОЕ ВЗАИМОДЕЙСТВИЕ
COBIT: Control Objectives for Information and Related Technologies
ITSM: IT Service Management
ITIL: IT Infrastructure Library
Управление
- инцидентами
- проблемами
- постоянными улучшениями
- запросами на обслуживание
- релизами и изменениями
- знаниями
- событиями и мониторингом
- уровнем услуг
- конфигурациями услуг
- активами ИТ
Стартовый аудит
- Проведение аудита
- Погружение в специфику работы
Планирование и целеполагание
- Обсуждение всех этапов планируемых работ / взаимодействия / сотрудничества
Достижение результата
- Реализация согласованного плана, проекта, технического задания, изменений
Запланировать встречу
Всесторонний анализ
Проведение расчетов
Разработка решений
Реализация планов
Обучение
- Индивидуальное / групповое
- Онлайн / оффлайн
- Гибкое ценообразование
Автоматизация
Улучшение операционных показателей за счет внедрения автоматизации рутинных операций
Блог
-
Перечень национальных стандартов ИТ (ФСТЭК)
Читать далее: Перечень национальных стандартов ИТ (ФСТЭК) -
34 практики методологии ITIL 4
Читать далее: 34 практики методологии ITIL 4 -
ИТ менеджер в компании
Читать далее: ИТ менеджер в компании -
Применение нотации BPMN
Читать далее: Применение нотации BPMN -
Руководящие принципы ITIL 4
Читать далее: Руководящие принципы ITIL 4